Termeni si Conditii

I. Despre Noi

Serviciul https://www.helti.ro/ este oferit de Heltiboutique S.R.L., înmatriculată în Registrul Comerțului sub nr. J40/10566/2017, având cod unic de înregistrare RO37848000, denumită în cele ce urmează "Societatea".

Ne puteți contacta prin următoarele mijloace:

• Email: contact@helti.ro – pentru întrebări privind plasarea comenzilor, metode de plată și livrare, solicitări de retur, colaborări sau parteneriate.

• Telefon: 0732.11.22.44

II. Despre Helti

www.helti.ro este un serviciu e-commerce care oferă utilizatorilor posibilitatea de a achiziționa produsele afișate pe site, pe baza comenzilor primite online sau telefonic.

III. Proprietatea Intelectuală

Conținutul și designul www.helti.ro, precum și orice alt material (texte, imagini, descrieri) sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală și aparțin Societății sau colaboratorilor acesteia, acolo unde este specificat.

Este interzisă utilizarea, reproducerea, modificarea sau distribuirea acestor materiale fără acordul scris prealabil al Societății.

Este permisă crearea de hyperlinkuri către pagina principală www.helti.ro, atâta timp cât nu afectează imaginea și integritatea brandului Helti. Folosirea siglelor sau a altor elemente grafice este permisă doar cu acordul scris al Societății.

IV. Înregistrarea ca utilizator

Navigarea pe site este gratuită și nu presupune înregistrare. Pentru a beneficia de anumite funcționalități (plasarea comenzilor, urmărirea statusului, newsletter), este necesară crearea unui cont.

Înregistrarea presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor și a Politicii de Confidențialitate. Recomandăm consultarea periodică a acestora.

Utilizatorii sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru toate activitățile desfășurate prin contul propriu.

Site-ul poate vinde produse destinate copiilor, dar doar adulții pot plasa comenzi. Copiii sub 14 ani pot comanda doar prin intermediul unui părinte sau tutore legal.

Societatea poate restricționa accesul la conturi sau conținut, dacă se consideră necesar.

V. Datele Personale

Pentru a crea un cont sau pentru a vă abona la newsletter, vă vom solicita informații personale. Vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate pentru detalii complete despre colectarea, prelucrarea și protecția acestor date.

VI. Procedura de cumpărare

Etapele achiziției:

1. Alegerea produselor

2. Înregistrarea unui cont

3. Alegerea metodei de plată și confirmarea comenzii

4. Livrarea produselor, însoțită de documente (factură, certificat de garanție etc.)

Prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu comunicarea prin email sau telefon.

VII. Cum cumpăr

Comenzile se pot face:

• online

• telefonic: 0732.112.244

• email: contact@helti.ro

VII.1. Prețurile

Toate prețurile afișate includ TVA. Ele pot fi recomandate de producător sau stabilite în funcție de prețurile practicate în industrie.

VII.2. Metode de plată și livrare

Metode:

• Transfer bancar

• Procesator de plati (PayU)

• Numerar la livrare

Livrarea se face prin FanCourier, doar pe teritoriul României. Comenzile plasate până în ora 17:00 sunt predate în aceeași zi lucrătoare. Timpul estimativ de livrare este de 24–48h.

VII.2.1. Plăți prin transfer bancar

După plasarea comenzii, veți primi o factură pe email. Vă rugăm să includeți numărul facturii în detaliile de plată și să trimiteți confirmarea plății la contact@helti.ro în termen de 24h.

VIII. Garanție și service postvânzare

Pentru informații despre garanție sau service, vă rugăm să ne contactați la contact@helti.ro.

IX. Descrierea și returnarea produselor

Facem eforturi pentru ca descrierile produselor să fie exacte. Dacă produsul primit diferă față de descriere, acesta poate fi returnat conform Politicii de Retur și OUG 34/2014.

Produsele pot fi returnate în 14 zile calendaristice de la recepție. Se acceptă doar produse nefolosite, în stare intactă. Unele categorii de produse (ex: produse sigilate desigilate) nu pot fi returnate, conform legislației.

X. Recenzii, comentarii și conținut generat de utilizatori

Utilizatorii pot posta conținut atâta timp cât acesta este legal și nu încalcă drepturile altora. Ne rezervăm dreptul de a modera, edita sau șterge conținutul postat.

Prin publicarea de recenzii, utilizatorii acordă Societății un drept neexclusiv, nelimitat de utilizare și publicare.

XI. Forța Majoră

Societatea nu este răspunzătoare pentru eventuale întârzieri sau disfuncționalități cauzate de evenimente independente de voința sa (ex: probleme tehnice, pandemii, calamități).

XII. Publicitatea

Site-ul poate afișa reclame proprii sau de la terți. Prin utilizarea site-ului, vă exprimați acordul pentru afișarea acestora.

XIII. Reclamații privind proprietatea intelectuală

Dacă sesizați conținut care vă încalcă drepturile, vă rugăm să ne contactați la contact@helti.ro.

XIV. Legislația aplicabilă

Termenii și Condițiile se supun legilor române. Litigiile vor fi soluționate amiabil sau, dacă nu este posibil, de instanțele competente din București.

XV. Prezentarea ofertei

Societatea poate modifica oricând prețurile și informațiile afișate pe site, fără notificare prealabilă. Imaginile produselor sunt cu titlu informativ și pot exista diferențe față de realitate.